Načini isporuke, povrat i reklamacije

Načini isporuke

Kako bi kupci iz cijele Hrvatske mogli koristiti pogodnosti kupovine po povoljnim cijenama, Pondi d.o.o. kupcima na kućnu adresu dostavlja proizvode.
Dostava naručene robe vrši se u suradnji sa tvrtkama specijaliziranim za poslove dostave što garantira brzu i sigurnu dostavu. Kako bismo osigurali da roba što sigurnije stigne na vašu adresu, dostavljač će imati broj vašeg mobilnog telefona kojeg ste upisali pri registraciji.

Ako ste odabrali dostavu, cijena dostave će Vam se automatski uračunati na ponudu, te nećete više ništa morati plaćati dostavljaču prilikom preuzimanja. Za iznose veće od 6000 Kn + PDV dostava je BESPLATNA. Kupac u cijelosti snosi rizik transporta.

 

Povrat robe zbog reklamacije

Prije slanja proizvoda na servis molimo da nas kontaktirate telefonom ili mailom kako bi što bolje diagnosticirali i ubrzali rješavanje problema.

Vraćena roba mora biti dobro zapakirana kako bi se izbjegla oštećenja te ista mora biti dostavljena o trošku kupca u naš servis.

Uz svaki vraćeni artikal obavezno je priložiti kopiju računa te detaljan opis kvara.
Jamstvo na sve proizvode je 12 mjeseci.

Slanje servisiranih ili novih zamjenskih proizvoda šalje se kupcima na njihov zahtjev o njihovom trošku.
Servisirane proizvode možemo kombinirati sa kupljenim proizvodima kako bi smanjili troškove poštarine.

Reklamacije bez potpune dokumentacije neće se razmatrati i vraćati će se pošiljatelju o njihovom trošku.

Reklamiranje ispravnog proizvoda naplaćujemo jedan radni sat po cijeni od 200kn+PDV.

Prije dostavljanja robe obavezno je napraviti online zahtjev klikom na "Reklamacije" nakon prijave u korisnički dio naše web trgovine.

Sve cijene su veleprodajne bez iskazanog PDV-a. PDV se obračunava u zadnjem koraku narudžbe.
Copyright © 2017 Mikrotik Hrvatska - Web Hosting