Uvjeti korištenja

Opći uvjeti veleprodajne online kupnje/narudžbe

Pondi d.o.o.

Ostravska 8

Split

OIB: 62781739468

OPĆI UVJETI ONLINE KUPNJE

UPOZORENJE!

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove uvjete prije korištenja naših stranica u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu. Ukoliko odlučite pristupiti kupnji naših proizvoda putem online kupnje (web shop) ili ste ovu web stranicu posjetili radi dobivanja informacija o pojedinom proizvodu tada se smatra da ste upoznati i da ste suglasni sa ovim Općim uvjetima, u suprotnom se Pondi d.o.o. se oslobađa svake odgovornosti. Ako niste suglasni sa ovim Općim uvjetima tada nemojte koristiti ovu web stranicu u svrhu kupnje proizvoda.

I. Značenje izraza navedenih u ovim Općim uvjetima

Prodavatelj - trgovačko društvo Pondi d.o.o., Ostravska 8, Split, OIB: 62781739468 koji djelatnost veleprodaje obavlja pod nazivom „www.mikrotik-hrvatska.com“
„www.mikrotik-hrvatska.com“ - web stranica u vlasništvu Prodavatelja
Kupac - svaka pravna ili fizička osoba koja obavlja neku registriranu ili zakonom određenu djelatnost i koja kupuje proizvode u svrhu daljnje prodaje i samostalno je naručila proizvod i ima registriran korisnički račun na www.mikrotik-hrvatska.com.
Korisnici „www.mikrotik-hrvatska.com“ – svaka osoba koja pregleda web stranicu „www.mikrotik-hrvatska.com“
Korištenje „www.mikrotik-hrvatska.com“ – pristup stranici www.mikrotik-hrvatska.com radi dobivanja informacija o proizvodima/usluga
Online kupnja/narudžba – ostvarivanje narudžbe/kupnje proizvoda putem „www.mikrotik-hrvatska.com“
Proizvodi i usluge – svi proizvodi i usluge koji su istaknute na „www.mikrotik-hrvatska.com“, a koje je moguće kupiti

II. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima online kupnje (dalje: Opći uvjeti) uređuju se odnosi između Korisnika „www.mikrotik-hrvatska.com“, Kupca i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, načina plaćanja, jamstva, reklamacija i povrata, dostave, zaštite tajnosti osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje „www.mikrotik-hrvatska.com“ i online kupnje.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
Putem „mikrotik-hrvatska.com“ moguće je izvršiti kupnju proizvoda samo na području Republike Hrvatske što podrazumijeva dostavu kupljenih proizvoda isključivo na istom području.
Korištenjem „mikrotik-hrvatska.com“ smatra se da je korisnik iste upoznat s ovim Općim uvjetima te da iste prihvaća. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Korisnik „mikrotik-hrvatska.com“ nije pročitao Opće uvjete.
Kupac može biti samo pravna ili fizička osoba koja obavlja neku registriranu ili zakonom određenu djelatnost i koja će kupovati robu za daljnju prodaju.
Kupac mora biti osposobljen u radu sa kupljenim proizvodima, jer zbog kompleksnosti isti nisu namjenjeni za krajnje korisnike (potrošače).
Ugradnja kupljene robe mora biti izvedena od ovlaštene osobe jer u protivnom problemi proizišli iz nestručnog rukovanja neće biti pokriveni jamstvom.
Korisnici „mikrotik-hrvatska.com“ dužni su dati točne, važeće i potpune podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi „mikrotik-hrvatska.com“.
Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz web shop kao i sav ostali sadržaj „mikrotik-hrvatska.com“ zbog čega su Korisnici „mikrotik-hrvatska.com“ dužni prilikom svake posjete istoj web stranici pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.
Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup „mikrotik-hrvatska.com“ i podatcima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja „mikrotik-hrvatska.com“ ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Također, Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje „mikrotik-hrvatska.com“.

III. Web narudžbe

Online narudžba može se ostvariti samo ukoliko se kupac registrira na za to predviđenom mjestu na „mikrotik-hrvatska.com“. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune podatke. Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji sl. (newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail Kupca biti će dostavljene upute za potvrdu registracije i e-maila.
Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na „mikrotik-hrvatska.com“, a uz svaki proizvod navedeni su podatci o specifikaciji proizvoda, cijeni, cijeni dostave kao i drugi podaci.
Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u „košaricu“ klikom na link „kupi sad“. Ukoliko Kupac izvrši kupnju proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će Prodavatelj kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćene cijene, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača) Prodavatelj, osim netom navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.
U „košarici“ se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda bez cijene dostave i bez obračunatog PDVa. U iducim koracima kupac odabire način dostave te u zadnjem koraku obračunava se cjelokupni iznos sa svim troškovima (uključujući transport i PDV).
Detaljnije objašnjenje procesa online kupnje Kupac može dobiti odabirom linka „Upute za online kupovinu“.

IV. Cijena

Cijene proizvoda i usluga su veleprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u EUR. Prodavatelj istaknute cijene ažurira svaki dan zbog.
Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.
Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi narudžbe.

V. Plaćanje

Plaćanje kupljenih proizvoda kupac može izvršiti putem virmana/uplatnice sa transakcijskog računa Kupca ili putem kreditnih kartica izdanih na ime Kupca.
Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primitka autorizacije od strane izdavatelja kartice, a kada se plaća virmanom u trenutku primitka uplate na žiro-račun Prodavatelja.

VI. Jamstvo i servisi

Za svaki proizvod iz asortimana Prodavatelja koji je oglašen na „mikrotik-hrvatska.com“ kupac ostvaruje jamstvo u trajanju od 12 mjeseci.
Kada Kupac ostvaruje prava iz jamstva, isti reklamaciju ima pravo podnijeti Prodavatelju na u ovim uvjetima naznačenu e-mail adresu i/ili adresu Prodavatelja.
Kupac o svom trosku prodavatelju dostavlja i preuzima reklamirane proizvode.
Kupac se odriče potraživanja naknade štete u slučaju djelomice ili potpune neispravnosti opreme za vrijeme korištenja ili za vrijeme dok je opremaa zaprimljena kao reklamirana.
Za sve reklamirane, a popravljene odnosno zamijenjene proizvodi koji nisu preuzeti unutar 6 mjeseci ne odgovaramo i nismo ih dužni čuvati.

VII. Dostava

Proizvode koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi biti će zapakirani i poslani na isporuku po primitku uplate prema izabranoj opciji dostave.
U slučaju da Kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti dostavnoj službi u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.
Dostavu se vrši angažiranjem renomirane dostavne službi GLS, DPD ili HP Express. Dostava za naručene proizvode u vrijednosti od preko 2.654,46 € + PDV je besplatna. Za narudžbe manje od 2.654,46 € dostava se naplaćuje prema izabranoj opciji dostave.
Prilikom preuzimanja dostavljenog proizvoda, Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod i u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo odbiti preuzimanje istog te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda.
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.
U slučajevima kada je Kupac naručio svojom greškom pogrešan proizvod, istoga je moguće vratiti o svom trosku i to isključivo ukoliko je nekorišten i neoštećen te u tvorničkoj neoštećenoj ambalaži. Kupac za pregled vraćenog krivo naručenog proizvoda mora platiti 13,27€ + PDV u svrhu detaljnog pregleda vraćenog proizvoda.
Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod i potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.

VIII. Raskid ugovora i povrat

Kupac ima pravo, ne navodeći za to razlog, raskinuti Ugovor o kupoprodaji u roku od 7 radnih dana računajući od dana preuzimanja proizvoda, pisanom obaviješću o raskidu ugovora koju je dužan dostaviti Prodavatelju, na adresu sjedišta istog.
U slučaju iz prethodne točke, Kupac se obvezuje vratiti isporučeni proizvod Prodavatelju o svom trošku, te platiti pregled vraćene robe u iznosu od 13,27 € + PDV po komadu.
Kupac se obvezuje vratiti proizvode o svom trošku i to isključivo ukoliko je nekorišteni i neoštećeni te u tvorničkoj neoštećenoj ambalaži. Kupac za pregled vraćenog krivo naručenog proizvoda mora platiti 13,27 € + PDV u svrhu detaljnog pregleda vraćenog proizvoda.
Kupac nema pravo na raskid Ugovora u slučajevima propisanim člankom 49.Zakona o zaštiti potrošača.
Kupac ima pravo na povrat proizvoda, na teret Prodavatelja u slučaju:
a) Kada je isporučen proizvod koji nije kupljen

b) Kada je isporučen oštećeni proizvod
Kupac je, u svim slučajevima kada vrši povrat proizvoda po bilo kojoj osnovi, proizvod koji vraća Prodavatelju dužan vratiti u originalnoj ambalaži, kompletan sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom, a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena (osim u slučajevima kada se ostvaruje pravo iz jamstvenog lista o odnosu na oznake koje ukazuju da proizvod nije korišten).
Povrat uplata koje nisu napravljene u skladu sa čl.V, st.1 biti će umanjen za trošak obrade od 3 EUR (22.60 HRK) s PDV-om.

IX. Zaštita osobnih podataka

Temeljem Uredbe (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46 EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) i Odluke o proglašenju Zakona o provedbi opće uredbe o zaštiti podataka, donosi:

PRAVILNIK O POSLOVANJU PONDI D.O.O. I UVJETI O PRIKUPLJANJU, OBRADI I KORIŠTENJU, TE ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

Ovdje navedeni uvjeti korištenja stranica Mikrotik Hrvatska pravila su i odredbe kojih su se dužni pridržavati svi korisnici www.mikrotik-hrvatska.com web stranice. Označavanjem check box-a potvrdnim znakom prihvaćate materijalno pravo kao mjerodavno za primjenu i učinke uvjeta upotrebe stranice, te se slažete sa uvjetima o prikupljanju, obradi i korištenju, te zaštiti osobnih podataka. Pravo na sudjelovanje i korištenje ima svaka pravna i fizička osoba, a pravo na narudžbu i plaćanje ima samo pravna osoba, sukladno Zakonu o trgovini (veleprodaja).
Pondi d.o.o. može prikupljati Vaše podatke kao što su ime, prezime, adresa, telefon, oib, e-mail i IP adresa. Navedeni podaci koristit će se u svrhu izvršavanja poslovnih procesa, obrade dokumentacije prema propisima iz Zakona o računovodstvu, Zakona o PDV-u, Zakona o porezu na dobit, te ostalih pravnih propisa koji uređuju poslovanje trgovačkih društava.
Vaši osobni podaci mogu biti zabilježeni u pisanoj formi i u elektroničkom obliku.
Pondi d.o.o. će periodički slati newslettere subjektima koji su dali svoju privolu (označavanjem checkboxa prilikom registracija korisničkog računa ili naknadnom prijavom na newsletter putem svog korisničkog računa)
Prikupljeni podaci mogu biti dostavljeni sljedećim organizacijama: Porezna uprava, Carinski nadzor, Ministarstvo unutarnjih poslova i druge ovlaštene institucije koje kontroliraju poslovanje trgovačkih društava. Vaši osobni podaci bit će im dostavljeni samo na službeni zahtjev, a za što nije potrebna Vaša suglasnost. Vaši podaci mogu biti dostavljeni i organizacijama s kojima trgovačko društvo ima Ugovor, a potrebni su za poslovanje (HP EXPRES i/ili ostale dostavne službe, kartične kuće, Google Analytics).
Prikupljenim podacima pristup imaju samo zaposlenici Pondi d.o.o. Svim ostalim osobama uvid u Vaše osobne podatke nije omogućen.
Rok za čuvanje poslovne dokumentacije s Vašim osobnim podacima je do zahtjeva za uništenjem istih.
Uvid o načinu čuvanja, korištenja i distribucije Vaših osobnih podataka možete zatražiti od Pondi d.o.o., a rok za dostavu traženoga je 15 dana od dana podnošenja zahtjeva.
Zahtjev možete uputiti u pisanom obliku ili putem elektroničke pošte (e-mail adresa: prodaja@mikrotik-hrvatska.com)
Vaši prikupljeni osobni podaci neće biti korišteni ni u kakve svrhe osim onih za koje su prikupljeni, njima se neće postupati na neprimjeren način, neće biti predmetom tajne obrade, neće biti prodani trećoj strani, a njihova eventualna distribucija prema osobama koje nisu njima ovlaštene raspolagati može biti omogućena isključivo uz Vašu suglasnost.
Vaši prikupljeni osobni podaci neće biti korišteni ni u kakve svrhe osim onih za koje su prikupljeni, njima se neće postupati na neprimjeren način, neće biti predmetom tajne obrade, neće biti prodani trećoj strani, a njihova eventualna distribucija prema osobama koje nisu njima ovlaštene raspolagati može biti omogućena isključivo uz Vašu suglasnost.

X. Ostale odredbe

Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na „mikrotik-hrvatska.com“ samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na „mikrotik-hrvatska.com“, u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je kao i kopiranje, javno izvođenje i sl. Uporaba sadržaja „mikrotik-hrvatska.com“ na drugim web stranicama je zabranjen.
Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova „mikrotik-hrvatska.com“ trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.
Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektalnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom dano pravo ili dozvola od proizvođača
Kada mikrotik-hrvatska.com odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugih web stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i ovi Opći uvjeti u slučaju korištenja predmetnih web stranica na primjenjuju se u odnosu na Prodavatelja i Kupca. Prodavatelj te web stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca i Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
Iako Prodavatelj ulaže izraziti napor kako bi sve objavljene informacije o proizvodu bile točne, moguće je da informacije o određenom proizvodu nisu ažurirane ili točne, a u kom slučaju će Prodavatelj obavijestiti Kupca koji je podnio narudžbu nakon čega Kupac ima pravo ostati kod svoje narudžbe ili je izmijeniti. Fotografije uz proizvode samo su ilustrativne prirode.
Kako se radi o proizvodima koji zahtijevaju profesionalnu ugradnju i nisu za krajnje korisnike (potrošaće) prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja i uputstava na engleskom jeziku kako se ne bi promijenilo ili izgubilo značenje i smisao.